Política de devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores
a la recepción de su pedido.
Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede
devolver el artículo y solicitar un reembolso, siempre que la prenda se encuentre en su
estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales aún adheridas.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@simonacolzi.com
indicando su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Le
responderemos con las instrucciones detalladas y la dirección de envío.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos
utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Simona Colzi no se hace
responsable de los artículos perdidos durante el transporte de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones importantes

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en:
• Piezas personalizadas.
• Encargos realizados a medida.
Estas piezas han sido creadas especialmente para usted y, por ello, no pueden ser
devueltas.
Los diseños de Simona Colzi son piezas únicas realizadas artesanalmente. Por este
motivo, si desea realizar un cambio por otra pieza, no podemos garantizar la
disponibilidad del mismo diseño en otra talla o variante de color.
Todos nuestros diseños están hechos a mano con cuidado y son inspeccionados antes de
su envío para garantizar la máxima calidad. En caso de defecto de fabricación,
estaremos encantados de ofrecer una reparación, sustitución o reembolso.
Siga las instrucciones de cuidado de Simona Colzi para prolongar la vida útil de su
prenda.
Si considera que su artículo presenta un defecto de fabricación, póngase en contacto con
nosotros en info@simonacolzi.com para que podamos ofrecerle una solución lo antes
posible.
Si tiene cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o atención al cliente,
puede escribirnos a info@simonacolzi.com.

Características de las piezas artesanales

Todos los diseños de Simona Colzi están realizados a mano y teñidos con tintes
naturales. Debido al carácter artesanal de nuestros procesos y al uso de materiales
naturales, pueden existir ligeras variaciones de color, tonalidad, estampado, textura o
acabado respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas variaciones forman parte
de la singularidad y autenticidad de cada pieza y no se considerarán defectos de
fabricación.