Política de devoluciones y reembolsos.

NO HAY REEMBOLSOS NI CAMBIOS EN ARTÍCULOS EN VENTA.

Simona Colzi no ofrece reembolsos de prendas debido a un cambio de opinión, pero está más que feliz de cambiar por otro prenda, tamaño o combinación de colores.

Ofrecemos envío de devolución gratuito para los artículos que se intercambian dentro de España, solo tendrá que cubrir el envío de regreso a nosotros.

El envío de devolución gratuito no se ofrece a los clientes internacionales. Siempre estamos felices de ayudar con las consultas de tamaño para evitar la necesidad de cambiar. Entendemos que este proceso es costoso y nos gustaría evitarle estos costos adicionales.

Envíe un correo electrónico a info@simonacolzi.com con su nombre y número de pedido, indicando por qué desea cambiar su artículo. Le responderemos con instrucciones detalladas, la dirección del remitente y haremos los arreglos para que se procese lo antes posible.

Todos los artículos que se cambiarán deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de sus productos. Una vez que hayamos recibido el artículo para el cambio, espere otros 5 días hábiles para que su cambio sea procesado y reenviado.

No se darán reembolsos.

Los diseños Simona Colzi son piezas únicas con lo cual no podemos hacer el cambio con otra pieza igual pero de otro tamaño así como no podemos garantizar que todos los tamaños y diseños estén disponibles en el momento del intercambio.

Los artículos a cambiar deben:

Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales aún adheridas.

Todos nuestros diseños están hechos a mano con cuidado y se inspeccionan antes de enviarlos para garantizar que se le envíen prendas de la más alta calidad. Estamos felices de reemplazar, reparar o reembolsar debido a una falla de fabricación, pero no al «desgaste normal».

Siga las instrucciones de cuidado de Simona Colzi para prolongar la vida útil de su prenda.

Envíe un correo electrónico a info@simonacolzi.com si cree que su prenda está defectuosa para que podamos ofrecerle un reemplazo o un crédito en la tienda lo antes posible.

Tenga en cuenta que Simona Colzi no cubrirá los gastos de envío de devolución, estos correrán por su cuenta. Tampoco somos responsables de la devolución de prendas. Recomendamos utilizar servicios rastreables y enviar un correo electrónico con su número de seguimiento.

Si tiene alguna otra consulta de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a info@simonacolzi.com